วันที่เริ่มใช้บังคับ: 18 กันยายน 2567

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ AHA Commerce (" เรา ", " พวกเรา " หรือ " ของเรา ") เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณโต้ตอบกับแชทบอทของเราที่ทำงานร่วมกับ Instagram Messenger

การใช้บริการแชทบอทของเรา ถือว่าคุณยินยอมให้มีการรวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล

ระหว่างการโต้ตอบกับแชทบอทของเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้ (เรียกรวมกันว่า " ข้อมูลส่วนบุคคล "):

• ชื่อและชื่อผู้ใช้ Instagram: เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของคุณและทักทายคุณอย่างเหมาะสม

• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณให้ข้อมูลดังกล่าวโดยสมัครใจ

• ข้อความและข้อเสนอแนะ: ข้อมูลใดๆ ที่คุณให้ระหว่างการสนทนา รวมถึงคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือรายละเอียดอื่นๆ

• ข้อมูลธุรกรรม: รายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อหรือธุรกรรมที่คุณทำผ่านบริการของเรา หากมี

2.2 ข้อมูลการใช้งาน

เราอาจรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับวิธีที่คุณเข้าถึงและใช้แชทบอทของเรา (" ข้อมูลการใช้งาน "):

• บันทึกการโต้ตอบ: บันทึกการสนทนาของคุณกับแชทบอท

• ไทม์สแตมป์: วันที่และเวลาที่คุณโต้ตอบ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้ รวมถึง ID อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และประเภทเบราว์เซอร์

• ข้อมูลวิเคราะห์: ข้อมูลที่รวบรวมผ่านเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพและแนวโน้มการใช้งานแชทบอท

2.3 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

แชทบอทของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงบริการของเรา

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

AHA Commerce ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ:

• การให้บริการและการบำรุงรักษาบริการ: อำนวยความสะดวกในการใช้แชทบอทและให้การสนับสนุนลูกค้า

• การปรับแต่ง: ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณโดยแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ

• การสื่อสาร: ส่งข้อมูลอัปเดต จดหมายข่าว เอกสารการตลาด และข้อมูลอื่นๆ ที่อาจเป็นที่สนใจของคุณ

• การวิเคราะห์และการปรับปรุง: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงการทำงานและประสบการณ์ผู้ใช้ของแชทบอทของเรา

• การปฏิบัติตามและการคุ้มครอง: บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย และปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ AHA Commerce ผู้ใช้ของเรา หรือบุคคลอื่น

4. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการ

เราอาจว่าจ้างบริษัทและบุคคลภายนอกเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการของเรา (“ ผู้ให้บริการ ”) ดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับบริการ หรือช่วยเราวิเคราะห์วิธีการใช้งานบริการของเรา บุคคลที่สามเหล่านี้สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้เฉพาะเพื่อดำเนินงานเหล่านี้ในนามของเราเท่านั้น และมีพันธะผูกพันที่จะไม่เปิดเผยหรือนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

4.2 ภาระผูกพันทางกฎหมาย

AHA Commerce อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเชื่อโดยสุจริตใจว่าการดำเนินการดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อ:

• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

• ปกป้องและป้องกันสิทธิหรือทรัพย์สินของ AHA Commerce

• ป้องกันหรือตรวจสอบข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการเชื่อมต่อกับบริการ

• ปกป้องความปลอดภัยส่วนบุคคลของผู้ใช้งานหรือประชาชน

• คุ้มครองไม่ให้เกิดความรับผิดทางกฎหมาย

4.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนย้าย เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนย้ายและจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% แม้ว่าเราจะพยายามใช้วิธีการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล อาจถูกถ่ายโอนและเก็บรักษาไว้ในคอมพิวเตอร์ที่อยู่นอกรัฐ จังหวัด ประเทศ หรือเขตอำนาจศาลอื่นๆ ของคุณ ซึ่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างกันไป การให้ข้อมูลของคุณถือว่าคุณยินยอมให้มีการถ่ายโอนข้อมูลนี้

7. สิทธิและทางเลือกของคุณ

7.1 การเข้าถึงและการแก้ไข

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา โปรดติดต่อเราที่ [ข้อมูลติดต่อของคุณ] เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้

7.2 ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลการสื่อสาร

คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข่าวสารส่งเสริมการขายจากเราได้โดยปฏิบัติตามคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครที่ให้ไว้หรือติดต่อเราโดยตรง

7.3 การลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการบริหาร

7.4 สัญญาณห้ามติดตาม

บริการของเราไม่ตอบสนองต่อสัญญาณ Do Not Track คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งาน Do Not Track ได้โดยปรับการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

8. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการแชทบอทของเราไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราทันที

9. ลิงค์บุคคลที่สาม

แชทบอทของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่ไม่ได้ดำเนินการโดย AHA Commerce เราไม่สามารถควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามใดๆ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยการอัปเดต "วันที่มีผลบังคับใช้" ที่ด้านบนของนโยบายนี้ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเรา:

• อีเมล: sosmed@ahacommerce.net

• ที่อยู่: GoWork - Central Park Mall, Letjen S. Parman St Level LG, Unit L109-114, South Tanjung Duren, Grogol Petamburan, West Jakarta City, , Jakarta 11470