บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ทุกข้อความจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการจัดการ

การผสมผสานระหว่างแชทบอท AI และทีมตัวแทนสดช่วยให้ร้านค้า Shopee, Lazada และ TikTok Shop ของคุณตอบสนองได้ตลอดทั้งวัน — เพื่อไม่ให้ลูกค้าที่มีศักยภาพสูญเสียไปเพียงเพราะข้อความของพวกเขาใช้เวลานานเกินไปในการตอบกลับ

คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยสูงกว่า 4.8 อัตราการตอบกลับขั้นต่ำ 99% 280+แบรนด์ที่ดูแล
24/7
ชั่วโมงการสนับสนุนอย่างแข็งขัน
0
ความพึงพอใจโดยเฉลี่ย
0
อัตราการตอบสนอง (นาที)
0
จำนวนแบรนด์ที่ไว้วางใจเรา
ปัญหา

การตอบแชทล่าช้า = สูญเสียยอดขาย

ผู้ซื้อไม่อยากรอ

ฉันถามไปตอน 5 ทุ่ม แต่ไม่ได้รับคำตอบจนถึงเช้าวันถัดไป — ตอนนั้นฉันก็ซื้อมาจากร้านข้างๆ ไปแล้ว

ข้อร้องเรียนกำลังเพิ่มขึ้น

คะแนนของร้านลดลง ทำให้ลูกค้าใหม่ที่อาจมาซื้อสินค้าคิดสองครั้งก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ

ทีมบริการลูกค้าถูกท่วมท้น

เมื่อมีงานยุ่ง — โดยเฉพาะในช่วงแคมเปญใหญ่ — ข้อความจะเข้ามาเร็วกว่าที่เราจะตอบได้ทัน

ตลาดก็มีส่วนร่วมในการประเมิน

ความเร็วในการตอบกลับข้อความของคุณส่งผลต่อความมองเห็นของร้านค้าของคุณ การตอบกลับที่ช้าหมายถึงการเข้าถึงของคุณก็จะลดลงเช่นกัน

ทุกการสนทนาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขค่อยๆ ทำลายอัตราการแปลงและการให้คะแนนนี่คือจุดที่ AHA เข้ามาช่วย

วิธีการทำงาน

สองชั้นของการป้องกัน: AI ตลอด 24 ชั่วโมง + ทีมมนุษย์

01

แชทบอท AI — ตลอด 24 ชั่วโมง

ทำงานทุกวัน ตลอดทั้งวัน ได้รับการฝึกฝนด้วยความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากคำอธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของคุณ และสามารถเสริมด้วยความรู้เฉพาะแบรนด์ได้ บูรณาการกับ Shopee, Lazada, TikTok Shop และอื่น ๆ

02

เจ้าหน้าที่ออนไลน์ — 08.00–18.00

ทีมงานของเราซึ่งประกอบด้วยบุคลากรพร้อมให้บริการจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนและมอบการบริการที่เป็นส่วนตัวซึ่งบอทไม่สามารถทำได้ — พร้อมให้บริการทุกวัน

03

การแก้ไขข้อร้องเรียน

ทุกการร้องเรียนจะได้รับการจัดการผ่านกระบวนการปรับสมดุลที่มีโครงสร้างเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับความพึงพอใจสูง ทุกอย่างสามารถตรวจสอบได้บนAHAbot Dashboard

04

การขายเพิ่ม & บริการหลังการขาย

เปลี่ยนทุกการติดต่อให้เป็นโอกาสในการขายเพิ่มเติม พร้อมทั้งสร้างความภักดีของลูกค้าผ่านการให้บริการหลังการขายที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพ

สิ่งที่คุณจะได้รับ

บริการเดียว ร้านของคุณพร้อมตอบสนองเสมอ

บริการแชทออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง

ไม่มีคำถามจากลูกค้าที่ถูกละเลยข้ามคืน

แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับการฝึกฝน

ฝึกฝนโดยใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ + ความรู้เฉพาะแบรนด์

ทีมตัวแทนสดประจำวัน

การติดต่อแบบมนุษย์ (08.00–18.00) สำหรับเรื่องที่ต้องการความเข้าใจและวิจารณญาณ

การแก้ไขข้อร้องเรียน

การร้องเรียนได้รับการจัดการอย่างเป็นระบบเพื่อให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของลูกค้ายังคงอยู่ในระดับสูง

การติดตามบนแดชบอร์ด

ทุกการร้องเรียนสามารถติดตามได้อย่างโปร่งใสบนแดชบอร์ดAHAbot ของAHAbot

ทุกตลาด

Shopee, Lazada, TikTok Shop และอื่น ๆ ทั้งหมดในขั้นตอนเดียว

การรับประกันและมาตรฐาน

มาตรฐานสูงที่เราธำรงไว้

บางส่วนเรารับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร; บางส่วนเรานำเสนอในสภาพที่เป็นอยู่จริง เพื่อเป็นบันทึกผลงานที่ผ่านมาของเรา — โดยไม่มีการกล่าวอ้างเกินจริงแต่อย่างใด

การรับประกัน

รับประกันค่าธรรมเนียมการจัดการ 50%

หากเราไม่สามารถบรรลุมาตรฐานอัตราการตอบกลับของตลาด (อัตราการตอบกลับขั้นต่ำ 99%) คุณจะได้รับเงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียมการจัดการ ความเสี่ยงอยู่ที่เรา — ไม่ใช่คุณ

มาตรฐานการให้บริการ · ไม่ใช่การรับประกัน

คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยสูงกว่า 4.8

กระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนของเราช่วยรักษาคะแนนร้านค้าให้อยู่ในระดับที่ดี ตัวเลขนี้แสดงถึงสถิติเฉลี่ยของเรา ไม่ใช่การรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร — เราเพียงแค่ระบุข้อเท็จจริงตามที่เป็นอยู่เท่านั้น

หลักฐานและความน่าเชื่อถือ

ผลลัพธ์ที่แท้จริงจากแบรนด์ที่เราทำงานด้วย

พันธมิตรที่ดีที่สุดของ Lazada Shopee Premium Enabler ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2011 2 สำนักงานใหญ่ · อินโดนีเซีย & ประเทศไทย
กรณีศึกษา · ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว

แบรนด์แฟชั่นและความงาม

หลังจากที่ AHA เข้ามาช่วยเหลือ อัตราการตอบกลับแชทเพิ่มขึ้นเป็น100%ในทุกช่องทาง — ไม่มีลูกค้าที่มีศักยภาพต้องรอคอย

Shopee · % การตอบกลับแชท 0
ก่อน 85.2%
หลังจาก 100%
TikTok Shop · % การตอบกลับแชท 0
ก่อน 73.3%
หลังจาก 100%

ข้อมูลการดำเนินงานสำหรับร้านค้าพันธมิตร (ชื่อถูกปกปิดตามคำขอของพวกเขา) เปอร์เซ็นต์ = อัตราการตอบแชทเฉลี่ยก่อนและหลังการจัดการโดย AHA

ทำไมต้องAHA Commerce?

ทำไมแบรนด์ถึงเลือกAHA Commerce

ในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซชั้นนำของอินโดนีเซียAHA Commerce ปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท —AHAbot ซึ่งพัฒนาขึ้นตั้งแต่ปี 2017 — เข้ากับทีมบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์และขนาดใหญ่ การสนับสนุนที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วไม่ใช่เพียงแค่เรื่องมารยาทเท่านั้น การตอบกลับข้อความแชทอย่างรวดเร็วและการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพช่วยรักษาคะแนนความพึงพอใจ ความไว้วางใจ และการซื้อซ้ำ

0
จำนวนแบรนด์ที่ไว้วางใจเรา
ตั้งแต่ปี 2017
AHAbot และปรับปรุง
2 HQ
อินโดนีเซีย & ประเทศไทย

คุณต้องการทราบหรือไม่ว่าAHAbot Shopee และลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดได้อย่างไร?

เรียนรู้เกี่ยวกับAHAbotAI Marketing
คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ใช่. แชทบอท AI พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีทีมผู้ช่วยเหลือมนุษย์ให้บริการแบบเรียลไทม์ตั้งแต่เวลา 08.00 ถึง 18.00 น.
บอทจะจัดการกับคำถามทั่วไปตลอดทั้งวัน; เจ้าหน้าที่มนุษย์จะจัดการกับเรื่องที่ซับซ้อนและส่วนบุคคลในช่วงเวลาทำการ
ใช่ มันได้รับการฝึกฝนโดยใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ และสามารถเพิ่มความรู้ที่กำหนดเองได้ตามคำขอ
Shopee, Lazada, TikTok Shop และอื่น ๆ — ทั้งหมดรวมอยู่ในระบบเดียว
ผ่านกระบวนการปรับให้สอดคล้องอย่างเป็นระบบ ทุกการร้องเรียนสามารถติดตามได้บนแดชAHAbot
หากอัตราการตอบกลับไม่เป็นไปตามมาตรฐานของตลาด (ไม่น้อยกว่าร้อยละ 99) คุณจะได้รับเงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียมการจัดการ
ค่าเฉลี่ยอยู่ที่มากกว่า 4.8. นี่คือสถิติเฉลี่ย ไม่ใช่การรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร.
ใช่, แบบเรียลไทม์ผ่านAHAbot Dashboard

อย่าปล่อยให้การสนทนาแม้แต่ครั้งเดียวหลุดลอยไป

เปิดใช้งานบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจากAHA Commerce แชทบอท AI + เจ้าหน้าที่สด พร้อมการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร จองการตรวจสอบร้านค้าฟรีและเราจะแสดงการจำลองสำหรับแบรนด์ของคุณ