วันที่มีผลบังคับใช้: 18 กันยายน 2567

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ AHA Commerce (" เรา " หรือ " ของ เรา ") เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณเมื่อคุณโต้ตอบกับแชทบอทของเราที่ผสานรวมกับ Instagram Messenger

การใช้บริการแชทบอทของเรา ถือว่าท่านยินยอมให้เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล

ในระหว่างการโต้ตอบกับแชทบอทของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (รวมเรียกว่า " ข้อมูลส่วนบุคคล "):

• ชื่อและชื่อผู้ใช้ Instagram: เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของคุณและทักทายคุณอย่างเหมาะสม

• ข้อมูลติดต่อ: เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณให้ข้อมูลเหล่านี้โดยสมัครใจ

• ข้อความและข้อเสนอแนะ: ข้อมูลใดๆ ที่คุณให้ไว้ระหว่างการสนทนา รวมถึงคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือรายละเอียดอื่นๆ

• ข้อมูลการทำธุรกรรม: รายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อหรือธุรกรรมที่คุณดำเนินการผ่านบริการของเรา หากมี

2.2 ข้อมูลการใช้งาน

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณเข้าถึงและใช้งานแชทบอทของเราโดยอัตโนมัติ (" ข้อมูลการใช้งาน "):

• บันทึกการโต้ตอบ: บันทึกการสนทนาของคุณกับแชทบอท

• เวลาที่ระบุ: วันและเวลาที่คุณทำการโต้ตอบ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้ รวมถึงรหัสอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และประเภทของเบราว์เซอร์

• ข้อมูลเชิงวิเคราะห์: ข้อมูลที่รวบรวมผ่านเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพและแนวโน้มการใช้งานของแชทบอท

2.3 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

แชทบอทของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงบริการของเรา

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

AHA Commerce ใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

• การให้บริการและการบำรุงรักษา: อำนวยความสะดวกในการใช้งานแชทบอทและให้การสนับสนุนลูกค้า

• การปรับแต่งเฉพาะบุคคล: ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณโดยการแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ

• การติดต่อสื่อสาร: ส่งข้อมูลอัปเดต จดหมายข่าว เอกสารทางการตลาด และข้อมูลอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์แก่คุณ

• การวิเคราะห์และปรับปรุง: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและประสบการณ์การใช้งานของแชทบอทของเรา

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการคุ้มครอง: การบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และการปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของคุณ AHA Commerce ผู้ใช้งานของเรา หรือบุคคลอื่น ๆ

4. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการ

เราอาจว่าจ้างบริษัทและบุคคลภายนอกเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการของเรา (" ผู้ให้บริการ ") ดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการบริการ หรือช่วยเราในการวิเคราะห์วิธีการใช้งานบริการของเรา บุคคลภายนอกเหล่านี้จะเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้เฉพาะเพื่อดำเนินการตามภารกิจเหล่านี้ในนามของเรา และมีหน้าที่ต้องไม่เปิดเผยหรือใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

4.2 ข้อผูกพันทางกฎหมาย

AHA Commerce อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากเชื่อโดยสุจริตว่าการกระทำดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อ:

• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

• ปกป้องและรักษาสิทธิ์หรือทรัพย์สิน AHA Commerce .

• ป้องกันหรือตรวจสอบข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการให้บริการ

• ปกป้องความปลอดภัยส่วนบุคคลของผู้ใช้งานหรือสาธารณชน

• ป้องกันความรับผิดทางกฎหมาย

4.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนย้าย เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนย้ายและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างออกไป

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมตามมาตรฐานเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้

6. การโอนถ่ายข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล อาจถูกโอนไปยังและจัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ที่ตั้งอยู่นอกรัฐ จังหวัด ประเทศ หรือเขตอำนาจปกครองอื่น ๆ ของคุณ ซึ่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างกัน การให้ข้อมูลของคุณถือเป็นการยินยอมให้มีการโอนข้อมูลนี้

7. สิทธิและทางเลือกของคุณ

7.1 การเข้าถึงและการแก้ไข

คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา โปรดติดต่อเราที่ [ข้อมูลติดต่อของคุณ] เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้

7.2 ยกเลิกการรับข่าวสาร

คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารส่งเสริมการขายจากเราได้โดยทำตามคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่ให้ไว้ หรือติดต่อเราโดยตรง

7.3 การลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการบริหารจัดการ

7.4 ห้ามติดตามสัญญาณ

บริการของเราไม่ตอบสนองต่อสัญญาณ "ห้ามติดตาม" คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งาน "ห้ามติดตาม" ได้โดยการปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

8. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการแชทบอทของเราไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราทันที

9. ลิงก์ของบุคคลที่สาม

แชทบอทของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้ดำเนินการโดยเรา AHA Commerce เราไม่สามารถควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามใดๆ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยการอัปเดต "วันที่เริ่มมีผลบังคับใช้" ที่ด้านบนของนโยบายนี้ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงใดๆ

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเรา:

• อีเมล: sosmed@ahacommerce.net

• ที่อยู่: GoWork - Central Park Mall, Letjen S. Parman St Level LG, Unit L109-114, South Tanjung Duren, Grogol Petamburan, West Jakarta City, , Jakarta 11470